Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Application Mobile Fidness Pro

1. Définitions

• « Éditeur » : Fidness, société responsable de la gestion de l'Application et des services proposés.
• « Business » : Toute entreprise, commerce ou magasin conventionné avec Fidness, disposant d'un compte actif sur l'Application.
• « Utilisateur Business » : Toute personne autorisée par un business (propriétaire, gestionnaire ou employé) à accéder à l'Application Fidness Pro.

2. Objet

L'Application Fidness Pro a pour objet de permettre aux business partenaires de :

• Gérer leur présence sur la plateforme Fidness.
• Créer et publier des offres destinées aux clients Fidness.
• Suivre les performances de leurs programmes de fidélité.
• Interagir avec les clients via le scan de QR codes.
• Gérer les accès des employés à l'Application.

3. Accès au Compte Business

• Accès sécurisé : L'accès à l'Application se fait via une adresse e-mail et un mot de passe définis pour chaque business.
• Responsabilité des accès : Le business est responsable de la gestion et de la confidentialité de ses identifiants ainsi que de ceux de ses employés.
• Utilisateurs secondaires : Le business peut inviter des employés (« workers ») à accéder à l'Application selon des droits définis.

4. Services Disponibles

4.1 Gestion des Offres

Le business peut créer et gérer différents types d'offres, notamment :

• Offres basées sur un montant d'achat.
• Offres basées sur un nombre de passages.
• Offres liées à un produit spécifique.

Chaque business est seul responsable du contenu, des conditions et de la validité de ses offres.

4.2 Statistiques et Suivi de Performance

L'Application Fidness Pro permet de consulter des indicateurs liés aux offres, notamment :

• Nombre total de scans.
• Nombre de clients uniques.
• Nombre de récompenses complétées.
• Jours et périodes les plus actifs.

Ces données sont fournies à titre indicatif pour aider à l'analyse de performance.

4.3 Gestion des Employés

Le business peut :

• Inviter des employés à utiliser l'Application Fidness Pro.
• Permettre à ces employés de participer à la gestion des offres et au scan des QR codes.

4.4 Scan des QR Codes Clients

Le business peut scanner le QR code présenté par un client afin de :

• Valider sa participation à une offre.
• Comptabiliser un passage ou une action liée au programme de fidélité.

5. Responsabilités

5.1 Éditeur (Fidness)

• Met à disposition l'Application Fidness Pro et ses fonctionnalités.
• Assure le bon fonctionnement technique de l'Application, dans la limite des contraintes techniques.
• Ne saurait être tenu responsable des offres créées, des engagements commerciaux ou des interactions entre le business et les clients.

5.2 Business

• Est seul responsable des offres proposées, de leur exécution et de leur conformité à la réglementation en vigueur.
• Assure la bonne utilisation de l'Application par ses employés.
• Garantit l'exactitude des informations communiquées aux clients.

5.3 Utilisateur Business (Employé)

• S'engage à utiliser l'Application conformément aux instructions du business et aux lois en vigueur.
• Utilise l'Application uniquement dans le cadre de ses fonctions professionnelles.

6. Données Personnelles

Les données collectées via l'Application Fidness Pro sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Fidness.

Les données statistiques sont utilisées exclusivement à des fins d'analyse et d'amélioration des services.

7. Modification des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les modifications prennent effet dès leur mise en ligne sur l'Application.

8. Résiliation

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un business à l'Application, sans préavis, notamment en cas de non-respect des présentes CGU.

9. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit tunisien.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.